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Une équipe d'experts pour vous conseiller et vous accompagner

 

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La fiabilité, et l'évolution de vos infrastructures télécoms et informatiques sont stratégiques pour l'efficacité de votre entreprise.

 

 

Tims Systèmes assure la maintenance et le suivi de vos installations avec des contrats de services adaptés à vos attentes.

 

 

 

• Infogérance, Hotline

 

• Assistance, télémaintenance

 

• Supervision de réseaux

 

• Maintenance préventive et corrective

 




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Tims assure la maintenance de vos installations et vous propose un accompagnement dans la durée avec des contrats de services adaptés à vos attentes.

UN ENGAGEMENT SUR NOS DÉLAIS D'INTERVENTION


Tims s’engage à intervenir au plus tard dans les délais suivants :

Panne complète ou > 30% du
   système : 4 heures ouvrables

Prise en charge et diagnostic
   d'une panne : 1 jour ouvrable

Panne d’un équipement ou d'un   
   terminal
: 2 jours ouvrables

Modification paramétrage
   ou programmation : 3 jours ouvrables



CONTRATS DE SERVICES


Assistance et télémaintenance     
Supervision de réseaux     
Maintenance préventive     
Modification des paramètres    
Intervention sur site     
Mise à jour logiciel     
Prestations annexes   

     - messages vocaux   

     - clips multimédia     

     - analyse des coûts opérateurs  

     - performance de l’accueil         téléphonique

Contactez-nous !