CCaaS (Centre de contact)

Solution de centre de contact multi-canal

La ‘’Voix’’ royale vers un service client amélioré.

Vous souhaitez améliorer l’efficacité de votre service client au travers d’une solution de centre d’appel multi-canal et d’une intégration métier.

  • Gestion unifiée de tous les canaux médias dans un flux unique
  • Meilleure gestion des ressources et des médias
  • Distribution intelligentes des flux
  • Des données (supervision, statistiques, enregistrements)
  • Personnaliser la relation client
  • Avantages business d’intégrer la téléphonie dans votre CRM En savoir plus
  • Richesse fonctionnelle

TIMS SYSTEMES vous propose au travers de son expertise une approche métier permettant de mettre en place une solution en adéquation avec vos attentes Business.

GESTION - OMNICANAL
DISTRIBUTION INTELLIGENTE DES FLUX
SUPERVISION TEMPS RÉEL
INTÉGRATION CRM

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